http://sites.abvakabofnv.nl/ouderenrotterdam/ nl Copyright 2010 2010-01-09T11:09:00+01:00 http://sites.abvakabofnv.nl/ouderenrotterdam/bericht/sectorplan_senioren_2010_2012/ Het Sectorplan bevat Externe en Interne Analyses. Ook een Samenvatting Huidige Situatie en Strategie (SWOT) Versie 6 2
Inhoudsopgave
Inleiding ……………………………………………………………………….……………..….. p. 3
Strategie 1. Externe Analyse …………………………………………………………………..…….. p. 4
1.1 Trends en ontwikkelingen in de sector
1.2 Kenmerken van de sector (markt)
1.3 Marktaandeel, segmentaandeel en ontwikkeling
1.4 Behoeften van leden en niet-leden
1.5 Concurrenten in de sector
1.6 Conclusie externe analyse
2. Interne Analyse ……………………………………………………………………….... p. 10
2.1 Ledenontwikkeling, aangeboden diensten en ledentevredenheid
2.2 Sterkte en zwakke punten van de CBB-dienstverlening
2.3 Conclusie interne analyse
3. Samenvatting huidige situatie en strategie......................................................... p. 14
3.1 SWOT analyse
3.2 Confrontatiematrix
3.3 Strategische keuzes en doelstellingen

Inleiding

1. Doel:
Keer op keer blijkt dat organisaties die de vaardigheid hebben om te kunnen anticiperen op externe ontwikkelingen succesvoller zijn dan concurrenten. Het vermogen om hier flexibel op in te springen door vernieuwing in de dienstverlening toe te passen versterkt deze succeskans verder. De strategische en operationele plannen van CBB ABVAKABO FNV hebben dan ook als doel om met de dienstverlening structureel invulling te kunnen geven aan behoeften van leden en potentiële leden.

Als uitgangspunt voor de sectorplannen zijn dit jaar drie topthema's opgesteld:
•arbeidsvoorwaarden, werkzekerheid en koopkracht
•regie over eigen werkleven
•kwaliteit van jóuw werk in de publieke sector

De sectorplannen zullen de basis vormen voor de doelstellingsgesprekken in december en het toekennen van het CBB budget. Daarnaast dienen ze om in de toekomst de effectiviteit van de verschillende CBB activiteiten te kunnen beoordelen. Tevens kun je ze gebruiken voor discussie binnen de team overleggen, zodat bestuurders binnen een sector van elkaar kunnen leren, monitoren hoe ver de vordering is op de gestelde doelen en kunnen bijsturen waar nodig. Daarbij is het operationele deel van het sectorplan dusdanig opgesteld dat ze als basis dient voor de kwartaalrapportages, wat dubbele documentatie overbodig maakt.

Maar het maken van plannen is niet alleen bedoeld als stuur- en evaluatie middel. Door jaarlijks serieus werk te maken van de operationele invulling van onze plannen kunnen we een groot deel van onze werkzaamheden vooraf inplannen en uitdenken. Daarnaast biedt het de mogelijkheid om nieuwe ideeën, activiteiten, diensten en producten te bedenken die onze dienstverlening aan de leden kunnen verbeteren. Hierdoor kunnen we ook een groot gedeelte van de activiteiten en resources (geld- en mensuren) vooraf inschatten, waardoor de flexibiliteit ontstaat om snel en adequaat in te spelen op de niet planbare gebeurtenissen en activiteiten.

2. Voor wie?
Het sectorplan is bestemd voor:
Dagelijks Bestuur, MT AKF, CBB management, eigen sectorteam, de sectorbesturen, de
sectorraden, Marketing Communicatie, Expertgroep en ondersteunende diensten.

3. Door wie?
Het sectorplan is uitgewerkt door sectorteam in samenwerking met de expertgroep en
marketeers en de ondersteuning van het stafbureau CBB.

De eindverantwoordelijkheid van dit plan ligt bij de sectortrekker. Tijdens de totstandkoming
van dit plan zijn de overige bestuurders in de sector op enkele momenten betrokken.
•Voor een check op de volledigheid van het overzicht ontwikkelingen in sector en per CAO
•Voor het toetsen van draagvlak voor de strategische uitgangspunten
•Voor de inbreng van creativiteit in het bedenken van nieuwe activiteiten en het
plannen van de reguliere activiteiten.

1. Externe analyse: in welke externe omgeving moet de sector opereren?

1.1 Trends en ontwikkelingen in de sector senioren

De groep senioren wordt de komende jaren door de vergrijzing steeds groter, de vergrijzing gaat door en zal versnellen. In 2025 is ruim 20 procent van de inwoners ouder dan 65 jaar. In de grote steden neemt de groep allochtone senioren migranten sterk toe. Vaak hebben zij vanwege buitenlandse jaren te maken met een AOW gat met als gevolg een laag inkomen na het 65ste jaar.
Verder zal er in de toekomst sprake zijn van een stijging van de groep alleenstaande ouderen. Vooral bij vrouwen leidt dit tot armoede, omdat zij in het verleden als gevolg van echtscheiding of zorgtaken vaak geen of weinig pensioenrechten hebben opgebouwd. De groep werkende armen waaronder veel laag betaalde senioren zal überhaupt toenemen. De kloof tussen rijke ouderen met een goed pensioen en senioren met een laag inkomen zal groeien. Het thema koopkracht voor senioren c.q. de indexering van de aanvullende pensioenen en koppeling van de AOW blijft dan ook van groot belang. Als gevolg van de vergrijzing zal de leeftijd van de beroepsbevolking stijgen. We kunnen aannemen dat werknemers langer doorwerken en meer gebruik zullen maken van deeltijdpensioen.
De krimp van de bevolking in de periferie van Nederland leidt tot een verslechtering van het voorzieningen niveau voor ouderen. Dit leidt weer tot isolatie en vereenzaming van ouderen. Verder wordt een groeiende behoefte aan specifieke woningen voor ouderen verwacht. Ook op het gebied van bepaalde wetgevingstrajecten verwachten wij ontwikkelingen met gevolgen voor senioren. Hierbij valt te denken aan de AOW, AWBZ of de WMO.
De AOW leeftijd zal waarschijnlijk flexibiliseren en de uitkering verder worden gefiscaliseerd. De discussie over de intergenerationele solidariteit zal de komende jaren verder intensiveren

Mede als gevolg van de groei van het aantal ouderen en bezuinigingsdoelstellingen vanuit de overheid, worden de Zorg thema’s (bijv. als het gaat om de financierbaarheid, kwaliteit, wachtlijsten en een dreigende tweedeling) nog belangrijker.

Creatieve werkvormen, arbeidsrelaties en nieuwere samenlevingsvormen zullen ontstaan om de krapte op de arbeidsmarkt in algemene zin en het gebrek (mantel) zorg in het bijzonder,op te vullen. ]]> 2010-01-09T11:09:00+01:00 http://sites.abvakabofnv.nl/ouderenrotterdam/bericht/sectorplan_senioren_2010_20121/ Sectorplan Senioren 2010-2012 vervolg 1
Het verschil tussen de belangen en interesses tussen de senioren en de jongere generaties zal verscherpen.
De groep senioren heeft te maken met een toenemende gerichtheid op het eigenbelang. Als gevolg van de groeiende mondigheid en electorale kracht van de senioren, zal de spanning tussen de generaties, de maatschappelijke fricties, groeien.

Trends :
De technokloof is naar verwachting kortstondig omdat deze zal op den duur gaat verdwijnen, de jongere van nu is de oudere van de toekomst
De inkomenspositie van senioren zal ook op de langere termijn een prominente rol blijven spelen. De problematiek van ouderen met een laag inkomen wordt alleen maar groter. Als langdurige trend zien wij verder de groeiende mondigheid, het opkomen voor de eigen belangen van senioren.
Binnen de groep senioren zal de actieve fitte groep toenemen. Zaken als hoe blijf ik actief, het combineren van zorg met het toenemen van de leeftijd, hoe regel ik
voorzieningen in mijn huis, zingeving, is er loopbaanadvies voor vrijwilligers werk, kan ik nog betaald werk doen met mijn prepensioen of vut uitkering en waar moet ik dan op letten enz. Er meer vitale ouderen zijn die wellicht kleine bijbaantjes willen.
Kortom, genoeg onderwerpen die voor leden van de sector interessant zijn en in veel van deze onderwerpen kan ABVAKABO FNV een voorlichtende/doorverwijzende rol spelen.

1.2 Kenmerken van de sector (markt)

Bureau Motivaction heeft de groep van het 55 t/m 65 jaar onderzocht. Deze groep bestaat grotendeels uit segmenten B, C, en E. Hieronder de belangrijkste kenmerken van deze segmenten.

B. ‘Wereldburgers’
Dit is het oudste segment met relatief veel 50 plussers. Zij vinden flexibiliteit erg belangrijk in de werkzaamheden en kennen een groot maatschappelijke bewustzijn Deze groep associeert vakbonden met ‘conflictoplossing’ en ‘solidariteit’. Opiniebladen en publieke radio- en televisiezenders vindt men belangrijke kanalen van Informatievergaring. De groep kent een oververtegenwoordiging van de sector Zorg

C. ‘De hoeksteen van de samenleving’
Deze groep kent veel mensen boven de 35 jaar met een lage tot middelbaar opleiding. Men kent een 9 tot 5 mentaliteit en wordt lid van vakbond uit eigenbelang en niet uit solidariteit
Dit segment kent een oververtegenwoordiging van de sectoren Postbedrijven en Sociale Werkvoorziening
Er wordt veel gekeken naar regionale omroepen en wil het liefst informatie over de vakbond via Internet.

E. ‘Zelfbewuste vakbondsfan’
Binnen dit segment is de meerderheid van de mensen 35 jaar en ouder Voor hen is de vakbond vooral in conflictsituaties relevant.
Deze groep heeft moeite met vinden van de weg in de complexe informatie maatschappij. Er zijn meer vrouwen dan mannen in dit segment terwijl er veel opleid over het algemeen hoog is.
Dit segment kent een oververtegenwoordiging van de sector Welzijn en bij Ministeries en Zelfstandige Bestuursorganen
De groep kijkt zowel naar publieke als commerciële zenders.

In totaal zitten 283.796 leden bij de pensioenfondsen zijn ABP en PGGM/PFZW. Er zijn maar 166 afspraken door leden zijn gemaakt met een pensioendeskundige van 1 van deze partijen.

De verdeling is als volgt:
leden senioren totaal leden
ABP 111.988 30.167 142.155
PGGM 132.174 9467 141.641
totaal leden 283.796

1.3 Marktaandeel, segmentaandeel en ontwikkeling

De groep 55-plussers van ABVAKABO FNV bestaat uit ruim 126.000 leden. Daarvan zijn er ongeveer 49.000 lid van de sector Senioren. Dit zijn de mensen die gestopt zijn met werken. Ongeveer 77.000 mensen hebben een baan. Ervan uitgaande dat deze mensen binnen nu en tien jaar stoppen met werken én dat driekwart van hen dan het lidmaatschap zal opzeggen, betekent dit dat de bond in die periode gemiddeld per jaar ruim 5.000 leden uit deze groep zal kwijtraken. (De sector Senioren kan dus in potentie jaarlijks met 10 procent groeien.) Dat is (gemiddeld) per jaar een kans om extra inkomsten van € 407.000 (gebaseerd op gereduceerd seniorentarief) te generen.Geen senioren uit de markt winnen lijkt ons niet rendabel, want dan staan daar ook weer inspanningen en kosten tegenover.

Hoeveel (vroeg)gepensioneerden zijn er in de AKF sectoren?

Groeipotentieel is alle 55+ leden in de sectoren kunnenwe wellicht nog invullen.

Gepensioneerden
Aankomend gepensioneerden
Leeftijdsverdeling
Man/Vrouw
Opleidingsniveau
Aantal doelgroep (ca.)
Marktaandeel
Pensioenfonds

1.4 Behoeften van Leden en niet-leden

De topthema’s

Topthema 1: Arbeidsvoorwaarden, werkzekerheid en koopkracht

ABVAKABO FNV streeft naar een duurzame economische groei, werk voor iedereen die kan en wil werken en een rechtvaardige inkomensverdeling. Deze doelstellingen vormen al jaren de basis van het arbeidsvoorwaarden- en koopkrachtbeleid van ABVAKABO FNV. ABVAKABO FNV vindt dat deze drie doelstellingen in een goede balans moeten worden verwezenlijkt. Hoge looneisen kunnen werkloosheid veroorzaken, lage looneisen kunnen scheve inkomensverdelingen tot gevolg hebben en hoge uitkeringen kunnen de arbeidsparticipatie van mensen die willen werken in de weg staan. De laatste jaren is steeds vaker de roep te horen dat vakbonden meer aandacht moeten hebben voor een rechtvaardige inkomensverdeling en koopkracht. Binnen de balans tussen werk, inkomen en arbeidsparticipatie moet ABVAKABO FNV dus meer aandacht hebben voor inkomen(sverdeling). Bijzonder punt van aandacht zijn de ontwikkelingen bij de pensioenfondsen en de mogelijke inkomensgevolgen door premiestijgingen.
Dit thema is voor de groep senioren uiterst actueel. Uit Motivaction onderzoek blijkt dat bijna 80% van de senioren aandacht voor koopkracht verbetering belangrijk tot zeer belangrijk vindt.
Voor de inkomens van alle senioren is de AOW primair van belang. Het recht op AOW vanaf 65 jaar als basisvoorziening voor iedereen, gekoppeld aan de loonontwikkeling, wil men ook voor de toekomst waarborgen. ]]> 2010-01-09T11:00:00+01:00 http://sites.abvakabofnv.nl/ouderenrotterdam/bericht/sectorplan_senioren_2010_20122/ Sectorplan Senioren vervolg 2
Hoe uit zich dat:
De indexatie in 2009 is vanwege de gevolgen van de kredietcrisis bij de meeste fondsen noodgedwongen achterwege gebleven. Gegeven het herstelplan is ook de indexatie voor de komende jaren onzeker. Een achterblijvende indexatie heeft tot gevolg
dat de hoogte van het pensioen achterblijft bij de welvaartsontwikkeling. Daarom moet ons beleid er blijvend op gericht zijn om in goede tijden inhaalindexaties toe te passen. Ook de te verwachten bezuinigingen voor 2010 werpen hun schaduw vooruit. De koppeling zal mogelijk weer ter discussie gesteld worden.
De sector senioren zal in algemene zin de ontwikkelingen, met betrekking tot de inkomenspositie van senioren, blijvend monitoren.
Ook als het gaat om de kosten voor de AWBZ, WMO en de Zorgverzekeringswet ondersteunt de sector senioren de gedachte dat hiervoor het draagkrachtprincipe hoort te gelden. Verder dient de AWBZ te blijven bestaan voor de financiering van de niet verzekerbare zorgkosten.

De sector senioren zal ook voor de komende jaren aandacht blijven schenken aan actuele thema’s die in veel gevallen een (directe) relatie hebben met de koopkracht. Via de plaatselijke afdelingsbesturen kun je hierbij denken aan suggesties voor thema’s als: Pensioen in Zicht, indexatie, ziektekosten en AWBZ en fiscalisering van de AOW. Maar ook thema’s als de consequenties van vergrijzing, zingeving, wonen voor senioren, WMO en participatie blijven natuurlijk actueel.

Topthema 2: Regie over eigen werkleven

“Levensfasebeleid gaat het over het vinden van oplossingen om mensen duurzaam te laten deelnemen aan het arbeidsproces. Afgestemd op de wensen en behoeften van individuele werknemers, ongeacht leeftijd of samenlevingsverband.”
Regie hebben over je eigen (werk)leven vraagt goede – dat wil zeggen op het individu afgestemde - maatregelen op het terrein van inzetbaarheid, werktijden, thuiswerken, (kinder–) opvang en loopbaanen persoonlijke ontwikkeling. Ons werkbare leven bestaat uit verschillende levensfases: - Jong volwassenen (kernwoorden: scholing en arbeid)
- Spitsuur (kernwoorden: arbeid, gezin, kinderen en/of zorg)
- Consolidatie (kernwoorden: laatste fase loopbaan; afnemende mobiliteit).

Senioren kunnen te maken krijgen met de uitkomsten van het arbeidsvoorwaardenoverleg. De sector senioren tracht daarom daar waar van belang invloed te verkrijgen op de Caoonderhandelingen door deel te nemen aan de landelijke LAC’s.
Uit het onderzoek van bureau ADV blijkt dat meer dan 80% van de senioren het (zeer) belangrijk vind dat ABVAKABO FNV adviseert over zaken die betrekking op de doelgroep zoals de WMO, aanvullend pensioenen, AOW, enzovoorts.

Topthema 3: Kwaliteit van jóuw werk in de publieke sector

Een zorgwekkende trend is dat veel werknemers het gevoel hebben geen kwaliteit meer te kunnen leveren. De marktwerking stuurt op geld in plaats van kwaliteit. Angst voor claims leidt tot risicomijdend gedrag en het steeds meer toepassen van protocollen en circulaires. In de publieke sector neemt de agressie hand over hand toe. Dat alles leidt tot een toenemende werk- en regeldruk en een beperking van de professionele beroepsuitoefening. Het resultaat? Minder werkplezier, minder voldoening en minder kwaliteit. De stelling dat marktwerking enkel voordelen biedt, bestrijden wij door politieke lobby dan ook nadrukkelijk.
Een tweede trend is hoopvoller. Onderzoek wijst uit dat werknemers juist uitdaging zoeken in hun werk en daarbij nieuwe dingen willen leren en zich willen blijven ontwikkelen. De vraag is of dat voor alle werknemers geldt of dat er verschillen zijn onder werknemers. Werknemers zijn steeds mondiger geworden en bieden meer tegenwicht aan de werkgever. Om deze mondige mensen te behouden voor de publieke sector moeten werkgevers hun werknemers meer ruimte en eigen verantwoordelijkheid geven.
In 2010 dreigen bezuinigingen op de overheidsuitgaven. Dit onderwerp vereist extra aandacht van ABVAKABO FNV.
Dit thema is gegeven het karakter van de groep senioren die over het algemeen reeds met pensioen is, voor de groep niet van belang.

1.5 Concurrenten in de sector

Binnen de sector ondervindt de groep senioren concurrentie van met name de senioren bonden Unie KBO (heel vriendelijke website lettertype kan kleiner gemaakt worden met 1 druk op de muis), PCOB, ANBO, NVOG ( Nederlandse Vereniging van Organisaties van Gepensioneerden, NOOM (Netwerk van Organisaties van Oudere Migranten), en subsidie gever Stichting Fonds PGO , Stichting Gilde Nederland, Centrale Samenwerkende Ouderenorganisaties , Nationaal Ouderen Fonds, maar ook van specifieke organisaties die zich richten op de pensioenbelangen van gepensioneerden zoals de NBP en verenigingen van oud werknemers. De 300 organisaties zijn aangesloten bij bovengenoemde (koepel)organisaties.
Andere concurrenten in de sector zijn consumentenorganisaties, Kassa, consumentenbond, ANWB indirecte concurrent (ook verzekeringen) Seniorweb en specifieke sites voor senioren bijv. http://www.senioren.klikklik.nl . Deze site heeft de rubrieken vrijwilligerswerk, ouderenzorg, dating en contact, pensioen, ouderenorganisaties, seniorensites, ouderen en werk, gezondheid en verzorging, reizen en vakantie, hobby, http://.Senioren.beginthier.nl . Op deze sites zijn vele inhoudelijke thema’s te vinden. http://www.senioren.startpagina.nl enz. De belangrijkste concurrentie in een overzicht: ABVAKABO FNV (ca 50.000 senioren) Prijs per maand (2009) € 7,19 (€86,28 per jaar)
Power to werkend Nederland ABVAKABO FNV
ANBO (ca 180.000 eigen leden) Geen duidelijke claim Per jaar € 27,50 (2epersoon op zelfde adres € 24,50)
PCOB ( ca 109.000 leden)€ 31,- per jaar.Partnerlidmaatschap € 49,- per jaar Belangenbehartiging 50+
Unie KBO Gemiddeld € 20,- per jaar
]]> 2010-01-09T10:58:00+01:00 http://sites.abvakabofnv.nl/ouderenrotterdam/bericht/sectorplan_senioren1/ Sectorplan Senioren vervolg 3 - Belastingservice
- Korting met uw voordeelpas
- Proteq aanvullende rechtsbijstand
- Korting op uw ziektekostenverzekering - scholing
- ledenservice
- juridische hulp op het gebied van werk en inkomen
- actueel nieuws over uw sector
- 6x Ledenmagazine Platform A
- Inspraak in pensioen
- ANBO dienstverlening
- Beleidsterreinen (nog in te vullen)

Voordelen van het lidmaatschap ANBO :
- Belangenbehartiging voor senioren
- activiteiten van 500 afdelingen waaronder cursussen,fietstochten etc.
- Mogelijkheid vrijwilligerswerk
- ANBO servicelijn
- 10x ANBO Magazine
- Voordeel en kortingen

Voordelen van het lidmaatschap PCOB
- Actieve belangenbehartiging op het gebied van financiën,gezondheid, wonen, welzijn en vervoer
- Beïnvloeding van de politieke besluitvorming
- Advies over maatschappelijke vraagstukken door een team van beleidsmedewerkers
- Inspiratie over identiteit en ethiek
- 10x ledenblad Perspectief
- PCOB gezond 50Plus pakket: zorgverzekering met aantrekkelijke premies
- speciaal reisaanbod via PCOBReizen
- Informatie, tips en handreikingen via PCOB publicaties
- Hulp bij het invullen van belastingformulieren
- Lokale en regionale activiteiten voor ontmoeting, ontspanning,educatie en bezinning
- Lokale kortingen met de PCOB ledenpas.

1.6 Conclusie externe analyse

Vanuit de gedachte van een groeiende doelgroep en een stijgende invloed van de groep senioren, zullen wij duidelijk moeten maken dat het voor ons onmogelijk is om aan alle wensen en verlangens van de groep te kunnen voldoen. De inkomenspositie van senioren blijft ook de komende jaren centraal staan in onze activiteiten. Tegelijkertijd zullen wij onze concurrentie goed in de gaten moeten blijven en zo actueel en reëel mogelijk daarop in spelen. We moeten overwegen om veel actiever te gaan samenwerken met andere groepen of organisaties bijv. Senior WEB

Dit dwingt ons ook tot de continue toets of wij nog kunnen blijven bieden voor de prijs (contributie) die we vragen.
Gegeven de behoefte aan informatievoorziening zullen wij de komende jaren aandacht blijven schenken aan actuele thema’s voor de plaatselijke afdelingsbesturen met suggesties voor thema’s als: Pensioen in Zicht, indexatie, ziektekosten en AWBZ, wonen voor senioren, WMO en participatie, fiscalisering van de AOW, consequenties van vergrijzing, zingeving etc.

Conclusie.

Er is sprake van concurrentie. De concurrentie is over het algemeen goedkoper en biedt gelijksoortige dienstverlening. Ten opzichte van de ouderenbonden is AKF onderscheidens omdat het werkenden en ex-werkenden in de sectoren organiseert. Bij leden is er een sterke behoefte naar informatie. De informatievoorziening van de concurrentie op het internet is momenteel beter dan die van AKF. ]]> 2010-01-09T10:55:00+01:00 http://sites.abvakabofnv.nl/ouderenrotterdam/bericht/sectorplan_senioren_2010_20124/ Sectorplan Senioren vervolg 4 2. Interne analyse

Bij een interne analyse wordt er vastgesteld wat de sterke en zwakke punten zijn van de organisatie als geheel en de sector specifiek en de door de organisatie aangeboden dienstverlening. Deze analyse laat de stand van zaken zien op het moment dat er een nieuw plan wordt ontwikkeld. Bij een zorgvuldige interne analyse wordt vooral gekeken naar de organisatie, de kwaliteit van de dienstverlening, marketing, interne processen en het financiële aspect.

2.1 Ledenontwikkeling, aangeboden diensten en ledentevredenheid

Ledenontwikkeling:
De ledenontwikkeling in de sector verloopt gestaag, de groei komt voornamelijk tot stand door de toestroom van 11 sectoren van ABVAKABO FNV. In de overige sectoren is de gemiddelde leeftijd van het lid hoog dit verklaart de natuurlijke aanwas van de sector.

Leden laten zich overschrijven uit hun oude werkgever sector.
Dat veel mensen lid blijven na einde dienstverband i.v.m. pensionering komt mede omdat wij hier tegenwoordig veel aandacht aan schenken en de doelgroep actief benaderen en informatie verschaffen over de voordelen van het senioren lidmaatschap. Zie onder andere de 55-plussen campagne. De aansluiting van de ANBO bij de FNV biedt onze senioren leden een welkome aanvulling op het dienstenpakket.
De instroom van ‘buiten’ is laag in de sector. Ledenwinst komt met name voort uit interne mutaties. Gemiddeld muteren jaarlijks zo’n 4700 – 5000 leden naar de sector Senioren. AKF heeft momenteel naar schatting zo’n 116.000 55+ leden. Hiervan zijn ca 49.000 lid van de sector Senioren en 77.000 werken nog.

Senioren
Het totale aantal opzeggers in de sector Senioren laat in het eerste half jaar van 2009 een dalende lijn zien. Qua percentage beïnvloedbare opzeggers zit de sector ongeveer gelijk aan het gemiddelde . Door het relatief hoge aantal overlijdensgevallen in de sector (ca 40% van de opzeggingen komt door overlijden) is de gemiddelde totale uitstroom wel hoger dan het gemiddelde over alle sectoren van AKF.
Bij de beïnvloedbare uitstroom valt op dat Senioren meer dan gemiddeld opzeggen wegens financiële reden, ‘geen gebruik / rechtsbijstand’, stoppen met werken en overstap naar andere bonden (m.n. ANBO). Het blijft daarom belangrijk om te hameren op de voordelen van het seniorlidmaatschap zodat leden het gevoel hebben waar voor hun geld te krijgen. In 2009 heeft het project Senioren AKF en ANBO gelopen. Dit heeft geleid tot een communicatieprogramma voor (aankomende) seniorleden. Senioren ontvangen om het nummer van ANBO magazine, 5x per jaar het Plusbulletin. Daarnaast is bij de start van de ledenwerfcampagne een mailing verstuurd naar alle seniorleden met de voordelen van AKF (incl. de ANBO voordelen).
De resultaten over de eerste 7 maanden laten het volgende beeld zien.
De totale uitstroom in de Sector Senioren is in de eerste zeven maanden iets lager dan het gemiddelde van de eerste zeven maanden 2008 (-/- 0.43% ofwel 212 leden). De beïnvloedbare uitstroom is in de eerste 7 maanden 370 leden lager dan in 2008 (-/- 0.74%). Het verschil zit in het relatief hoge aantal overlijdensgevallen.
In de eerste zeven maanden van 2009 zijn slechts 87 seniorleden overgestapt naar de ANBO.
Vanwege de dalende trend in het aantal opzeggers en de vertraging van 2 maanden wegens de opzegtermijn, valt te verwachten dat het aantal opzeggers jaarlijks met 1% (500 leden) verminderd kan worden.

Werkende 55+ leden
Het percentage opzeggers onder werkende 55+ leden ligt lager dan het totaal. Onder de opzeggers zien we meer dan gemiddeld veel opzeggers wegens overstap naar andere bonden (ANBO) en stoppen met werken.
In 2009 is in het project senioren AKF en ANBO een test gedaan waarbij leden zijn aangeschreven met het senior aanbod en het verzoek om hun vroeg pensioendatum door te geven aan AKF. Uit deze test bleek dat het senioraanbod vaak niet bekend is bij aankomend senioren. Een deel bleek al met pensioen te zijn, maar dat was niet bekend bij AKF. Per sector is op basis van uitstroomrapportages en de testresultaten de ideale uitrolleeftijd per sector bepaald. De mailing is in 2009 als bulkmailing verstuurd, maar wordt in 2010 een automatische brief die leden op een bepaalde leeftijd krijgen.
Daarnaast is een special gemaakt in Platform A. Deze special wordt verstuurd naar de 55+leden die geen lid zijn van de sector senioren. Het doel is om hen attent te maken op het seniorlidmaatschap en hen het gevoel te geven dat het lidmaatschap van AKF ook voor senioren waarde heeft. De test resultaten geven aanleiding tot een voorspelling over de bijdrage aan ledenbehoud 0.8% (600 leden) van beïnvloedbare opzeggers kan behouden worden. Er geldt wel dat de komende jaren de doorstoom en retentiecijfers goed in de gaten gehouden moeten worden en dat hier zonodig door M&C op wordt geanticipeerd.

De activiteiten dan ook voortgezet bij Marketing en Communicatie. De kosten hiervoor zijn ca € 80.000 op jaarbasis (prijspeil 2009). Het communicatieprogramma is niet gericht op de activiteiten en het activiteitenplan, het is een marketingproject. Marketing & Communicatie is eigenaar van het communicatieprogramma en daarom valt dit budget buiten het sectorplan.

Er is sprake van groei in de groep senioren vrouwen uit alle sectoren, maar voornamelijk uit de sector zorg. Het segment Hoeksteen van de Samenleving is de ledencategorie die het meest voorkomt in de sector Senioren.
De ambtelijke sector is de organisatie die van oudsher sterk vertegenwoordigd is in de Sector plannen
De ledenontwikkeling zou nog positiever kunnen verlopen als de communicatie naar de leden toe beter verloopt vanuit andere sectoren (meer het accent leggen dat ABVAKABO FNV ook gepensioneerde leden organiseert.)

Aangeboden diensten:
Belangenbehartiging: De belangenbehartiging voor de sector senioren vindt voor een belangrijk deel intern (binnen de bond) en extern plaats. Via het vierjaarlijkse bondscongres, de bondsraad, het bondsbestuur en de ABVAKABO FNV-vertegenwoordigers binnen de beleidsadviesraden en federatieraad van de FNV worden de belangen van Senioren behartigd door o.a. beleidsbeïnvloeding.

De belangenbehartiging richt zich niet alleen op FNV-brede standpunten. Het richt zich ook op onderwerpen waar de bond meer rechtstreeks bij betrokken is, zoals cao’s (bijvoorbeeld doorwerking) en de financiële situatie en het beleid van pensioenfondsen waarin de bond vertegenwoordigd is (bijvoorbeeld indexering). ]]> 2010-01-09T10:52:00+01:00 http://sites.abvakabofnv.nl/ouderenrotterdam/bericht/sectorplan_senioren_2010_20126/ Sectorplan Senioren vervolg 5 onderhandelingen kunnen beïnvloeden. Als de sector onderwerpen belangrijk vindt moeten deze onderwerpen via lobby en netwerken onder de aandacht worden gebracht. Veel senioren leden voelen deze afstand en zuchten soms: wat kan de bond voor mij nog doen. Dat is een pijnlijke uitspraak aangezien veel senioren leden lange tijd lid zijn en veelal als lid in de vereniging en/of op de werkvloer actief zijn geweest.
De positie van ouderen wil de sector Senioren duidelijk voor het voetlicht brengen binnen ABVAKABO FNV ook al kan dit discussie geven met andere sectoren: de sector gaat het gesprek graag aan.
NB het proces is vooral intern, maar de belangenbehartiging is ook extern! Daar gaat het volgens ons om. Resultaten beter terugkoppelen naar leden! LTO conclusies?

Overige
De informatie voorziening via themabijeenkomsten vindt plaats op zowel het niveau van de sectorraad als op afdelingsniveau. Deze bijeenkomsten worden doorgaans druk bezochten en goed gevonden?
Verder is de belastingservice is voor een bepaalde doelgroep van de sector van groot belang (Idem LTO?)

Ledentevredenheid.
De themabijeenkomsten zijn over het algemeen succesvol, maar de communicatie voor de gehele sector kan beter worden. Denk bijvoorbeeld aan nieuws via de website en E-mail nieuwsbrieven. Afdelingcommunicatie naar de leden zou beter op maat kunnen door het meer een lokaal uiterlijk te geven met meer inhoud en body. LTO

Ten behoeve van ledenbehoud is er een 55-plussencampagne, een plusbulletin bijsluiter bij de ANBO magazine. De ANBO magazine verschijnt 8/10 keer per jaar. Strategie is en was dat het communicatieplan senioren Sector opgaat in het “gaan voor groei” programma. De komende jaren staat ledenbehoud onder het motto achterdeur gesloten als doelstelling voor de sector voorop.
Kosten voor senioren ledenbehoud in gaan voor groei budget, ruwe schatting 150.000 euro

2.2 Sterke en zwakke punten van de CBB-dienstverlening

Sterke punten van de sector: ABVAKABO FNV kent een enorme betrokkenheid van haar (kader)leden. Wij hebben zeer veel vakbondservaring uit verschillende sectoren. Onze kaderleden zijn bereid tot een grote inzet van vrijwilligersuren. De sector is goed verankerd in de vereniging met een groot netwerk (bijv. lokaal niveau) buiten de bond. De
belastingservice FNV wordt voor een zeer groot deel verzorgd door (onze) seniorenleden. Via het lokaal werk hebben wij binding met lokale activiteiten

Er is binnen ABVAKABO FNV redelijk veel onderzoek gedaan naar het (opzeg)gedrag van de leden in de sector. Uit de cijfers blijkt dat circa 36% van de opzeggingen te maken heeft met overlijden. Het lijkt erop dat de langstlevende partner niet op de hoogte is van het partnerlidmaatschap en de daaraan verbonden voordelen. Verder wordt als voornaamste bekende opzeg reden de hoogte van de contributie en pensionering genoemd. Kennelijk is men onvoldoende op de hoogte van de verlaagde contributie voor senioren en de mogelijkheid en relevantie om na pensionering lid te blijven.

Zwakke punten van de sector: De groep senioren kent te weinig doorstroom vanuit de andere 11 sectoren. Veel leden zeggen op alvorens zij met (vroeg)pensioen gaan. Tot dusver zijn wij er onvoldoende in geslaagd om binnen ABVAKABO FNV een passend aanbod te ontwikkelen. Het gaat dan vooral om het aanbod die niet in het gebied van Werk en Inkomen betreft.

Een zwak punt van de sector is dat een vrijwilligersvisie ontbreekt. De kaderontwikkeling ligt nagenoeg stil. Een ander punt is dat als gevolg van de krappe formatie, de verschillende beleidsgebieden onvoldoende aandacht en inzet krijgen.

Successen verzilveren. De door AKF / FNV / ANBO behaalde successen worden te weinig geclaimd door AKF richting AKF senioren. Een verhoging van AOW of pensioen (bijv. door koppeling met het cao-loon) moet beter onder het voetlicht worden gebracht.

2.3 Conclusie interne analyse

De sector Senioren is zich positief bewust van het feit dat binnen de vakbond werkenden en niet-werkenden georganiseerd zijn. In de toekomst zullen de werkenden van nu ook tot de Senioren gaan behoren. Datgene waar de sector zich sterk voor maakt is daarom ook in het belang van de werkenden. Daarnaast is het zo dat voor het realiseren van veel van onze voorstellen de steun van de werkende leden noodzakelijk is. Of het nu gaat om onderwerpen in de Bondsraad of cao-voorstellen. De sector wil daarom blijven investeren in contacten met de werkenden. Daarnaast wil de sector bereiken dat minder leden opzeggen als zij met (vroeg-)pensioen gaan. Ongeveer 11.000 leden per jaar stromen uit de actieve dienst. Het is belangrijk deze mensen als lid te behouden. De sector vindt het ledenverlies een zeer zorgelijke ontwikkeling. Om dit tegen te gaan zouden oudere werkenden vroegtijdig en regelmatig informatie moeten ontvangen over het lidmaatschap na pensionering en de belangenbehartiging binnen de sector Senioren zodat men tijdens (vroeg-)pensioen lid blijft. Hieronder valt nadrukkelijk ook de mogelijkheid van het partnerlidmaatschap na overlijden van het lid.
Dit kan via algemene informatie (in Platform A) of via specifiek op de (komende)doelgroep gerichte informatie bijv. via de website. Wellicht kunnen leden op meer persoonlijke wijze benaderd worden door ABVAKABO FNV bij het bereiken de leeftijd van 55 jaar. De sector vindt dat ABVAKABO FNV zich hier hard voor moet maken. AKF is gestart met het benaderen van aankomend gepensioneerden. De effecten hiervan moeten gevolgd worden en het communicatieprogramma zo nodig bijgeschaafd. ]]> 2010-01-09T10:46:00+01:00 http://sites.abvakabofnv.nl/ouderenrotterdam/bericht/sectorplan_senioren_2010_20125/ Swot analyse Top 5 Sterkten
1) Gemotiveerde leden
2) Veel kennis in huis
3) Lage prijs
4) Veel maatschappelijke invloed
5) Naamsbekendheid
6) Breed productenaanbod

Top 5 Zwakten
1) Internetsite gebruikersonvriendelijk
2) Onmacht van de sector in de ogen van leden . 4) Ontwikkeling vrijwilligerskader staat stil
5) Beperkte formatie
6) Beperkt product

Top 5 Kansen
1) Senioren op de internet
2) Behoefte lokaal gezicht
3) Samenwerking/ krachtenbundeling met senioren org./ANBO
4) Sterke vraag naar informatie
5) Behoefte persoonlijk contact

Top 5 Bedreigingen
1) Prijs concurrentie seniorenbonden
2) Gerichtheid eigen belangen
3) Bindingverlies met andere generaties en werkvloer
4) Representativiteitvraag actief kader
5) Sterfte leden ]]> 2010-01-09T10:33:00+01:00 http://sites.abvakabofnv.nl/ouderenrotterdam/bericht/voorstel_eisen_pakket_cao_2007_kpn_senioren_blad_1/ Eisen pakket Senioren KPN CAO Indexering, welvaartsvastheid, prijscompensatie.
Bij de loononderhandelingen moeten de belangen van de senioren* structureel in de onderhandelingen worden meegenomen.
Het basissalaris is de grond waarop uitkeringen voor deze groep wordt aangepast.
Het basissalaris dient daarom gekoppeld te worden aan de uitkomst van de gemiddelde resultaatbeloning.
Pensioenen bij KPN zouden welvaartsvast zijn. Wanneer nu jaar na jaar blijkt dat zelfs de prijscompensatie niet volledig wordt vergoed rijst de vraag wat welvaartsvastheid betekent. Pensioenen moeten dus niet alleen waardevast zijn.

Bijwerken door vutters. Uit onze achterban klinken signalen op dat de bijverdienregeling voor Vutters op de helling moet. De 25% die er mag worden bijverdiend is niet toereikend. De oorzaak moet gevonden worden in de regeling op zich.
De Vut, ooit opgezet als een regeling waarin de oudere werknemer plaats maakte voor een jongere. Daarom mocht hij, als hij een nieuw baantje
accepteerde, niet meer dan 25 % bijverdienen want anders was de doelstelling van de regeling achterhaald. Rond 2002 werd de regeling een onderdeel
van de sociale paragraaf die betrekking had op de reorganisatie.
Nu KPN vier jaar met zijn CAO op de nul lijn is gezet zijn ook de uitkeringen niet verhoogd.
Het leven gaat door en ook de lasten voor de Vutters van KPN worden hoger.
De prijzen zijn NIET op de nullijn gebleven. De groep laag ingeschaalde oud werknemers van KPN ondervinden hier nu extra last van.
De doelstelling van de VUT is inmiddels achterhaald en wij verwachten nu begrip voor hun argumenten om deze stelling van 25% los te laten.
Besteding onderhandelingsruimte. De groep Vutters en Gepensioneerden(senioren) willen graag hun werkende collegae er op wijzen dat een structurele loonsverhoging goed voor de werkende is evenals voor de groep Vutters en Gepensioneerden. Immers de uitkeringen zijn gekoppeld aan de CAO. Thans is er een trend om de totale loonsom op te splitsen in een gedeelte basisverhoging, soms 0, en in uitkeringen. Denk aan prestatiebeloning, winstuitkering, toelagen enz., enz. Deze laatste uitkeringen werken niet door naar de uitkeringen en de pensioenen van de, nu nog, werkenden. Dus hier geldt een gezamenlijk belang, voor de werkenden op termijn. Indien er toch voor wordt gekozen om onderscheid te maken, zie boven, dient er in onze visie voor gestreden te worden dat de totale loonsom (het geld dat het bedrijf besteed aan het bovengenoemde) moet doorklinken in de uitkeringen. Het idee hierbij is om van het deel dat voor individuele uitkeringen betaald wordt de som te nemen, een gemiddelde berekenen en dit verwerken in de Vut- en pensioenuitkeringen. ]]> 2007-03-29T14:36:00+01:00 http://sites.abvakabofnv.nl/ouderenrotterdam/bericht/voorstel_eisen_pakket_cao_2007_kpn_senioren_blad_2/ Eisen pakket Senioren KPN CAO 2007-03-29T14:31:00+01:00